Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi forniti da Primeharvest, con sede in Viale Europa 92, 25124 Brescia, Italia. Il nostro portale informativo offre servizi editoriali e di produzione contenuti per testate nazionali, media regionali, media aziendali, blogger, agenzie di stampa e riviste online.
Utilizzando i nostri servizi, accetti le condizioni descritte in questo documento. Ti invitiamo a leggerlo con attenzione. In caso di dubbi, siamo disponibili a chiarire qualsiasi punto.
Metodi di pagamento accettati
Per rendere il processo di pagamento semplice e accessibile, accettiamo diverse modalità:
- **Bonifico bancario**: il metodo preferito per collaborazioni continuative e importi significativi. I dati bancari vengono comunicati in fase di fatturazione.
- **Carte di credito e debito**: accettiamo i principali circuiti internazionali per pagamenti rapidi e tracciabili.
- **Piattaforme di pagamento online**: per chi preferisce soluzioni digitali integrate.
- **Contanti**: esclusivamente per incontri in sede, previa accordo e nel rispetto dei limiti di legge vigenti in Italia.
Non applichiamo commissioni aggiuntive sul metodo di pagamento scelto. Eventuali costi bancari o di transazione restano a carico di chi effettua il pagamento, secondo le condizioni del proprio istituto.
Termini di pagamento
Le modalità di pagamento variano in base alla tipologia di servizio e agli accordi specifici con il cliente.
Per progetti editoriali di breve durata, richiediamo generalmente il saldo completo prima dell'avvio del lavoro. Per collaborazioni più estese o continuative, applichiamo uno schema con acconto iniziale e saldo al completamento. L'acconto conferma l'impegno reciproco e consente alla redazione di pianificare le risorse necessarie.
Ogni pagamento viene confermato via email. Emettiamo fattura secondo la normativa fiscale italiana, con tutti i dettagli necessari per la contabilità del cliente. La fattura viene inviata all'indirizzo email indicato in fase di accordo.
Prezzi e preventivi
I preventivi forniti dalla nostra redazione sono validi per un periodo ragionevole dalla data di emissione. Questo perché i costi di produzione possono variare nel tempo, soprattutto per progetti complessi.
Il prezzo finale dipende dall'effettiva portata del lavoro. Se durante la realizzazione emergono esigenze aggiuntive non previste inizialmente, queste vengono quotate separatamente e concordate prima di procedere. Non applichiamo mai costi nascosti. Tutto viene discusso e approvato in anticipo.
Per servizi ricorrenti, come collaborazioni mensili con testate o agenzie, proponiamo accordi con condizioni dedicate. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Idoneità al rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso in circostanze specifiche e ragionevoli:
- Il servizio non è stato erogato secondo quanto concordato per iscritto.
- La cancellazione avviene entro un periodo ragionevole prima dell'avvio effettivo del lavoro.
- Cause di forza maggiore impediscono la realizzazione del progetto da parte nostra.
Valutiamo ogni richiesta singolarmente. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa. Se qualcosa non ha funzionato come previsto, vogliamo saperlo e rimediare.
Elementi non rimborsabili
Alcuni costi non possono essere restituiti una volta sostenuti:
- **Servizi completati e consegnati**: una volta che il lavoro è stato finalizzato e approvato, il pagamento è definitivo.
- **Lavori personalizzati già avviati**: contenuti creati su misura, ricerche specifiche, materiali editoriali in fase di produzione. Una volta iniziato il processo creativo, le risorse sono state impiegate.
- **Acconti per progetti confermati**: l'acconto copre la prenotazione delle risorse redazionali. Se annulli dopo la conferma, questa quota non è recuperabile.
Queste condizioni esistono per rispettare il lavoro dei nostri professionisti e garantire sostenibilità al servizio.
Politica di cancellazione
Capiamo che i piani possono cambiare. Ecco come gestiamo le cancellazioni.
Per annullare un progetto, invia una comunicazione scritta a [email protected] specificando il servizio, la data di accordo e il motivo della cancellazione. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Se la cancellazione avviene con congruo anticipo rispetto all'avvio del lavoro, valutiamo il rimborso totale o parziale dell'importo versato. Se invece il lavoro è già in corso, tratteniamo una quota proporzionale all'impegno sostenuto. Non applichiamo penali punitive, ma un riconoscimento del lavoro effettivamente svolto.
Per collaborazioni continuative, chiediamo preavviso ragionevole per consentire una chiusura ordinata del rapporto.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
Nella richiesta, includi:
- Nome e riferimenti del progetto
- Data del pagamento e importo
- Motivazione della richiesta
- Eventuale documentazione a supporto
Esaminiamo ogni richiesta con attenzione. Una volta approvato, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dalla piattaforma utilizzata.
Ci impegniamo a gestire le richieste in tempi ragionevoli e a tenerti informato sullo stato della pratica.
Controversie e reclami
Se qualcosa non ti soddisfa, parlane prima con noi. Molte situazioni si risolvono con una conversazione diretta. Scrivi a [email protected] descrivendo il problema: faremo il possibile per trovare una soluzione.
Se dopo il nostro intervento la questione rimane irrisolta, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia o alle procedure di conciliazione previste dalla normativa vigente.
Storni e chargeback
Prima di avviare una procedura di storno con la tua banca o piattaforma di pagamento, ti chiediamo di contattarci direttamente. Spesso possiamo risolvere la questione più rapidamente e con meno complicazioni per entrambe le parti.
I chargeback comportano costi amministrativi e tempi lunghi. Una comunicazione diretta è quasi sempre la strada più efficace. Siamo qui per ascoltare e trovare una soluzione.
Modifiche alla presente politica
Potremmo aggiornare questo documento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle pratiche operative. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.
Per progetti in corso, valgono le condizioni accettate al momento dell'accordo. Le modifiche si applicano ai nuovi incarichi.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, rimborsi o condizioni commerciali:
Email: [email protected]
Indirizzo: Viale Europa 92, 25124 Brescia, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Siamo a disposizione per chiarire ogni aspetto e trovare insieme le soluzioni migliori.